Czy praca zdalna os艂abia relacje i pogarsza komunikacj臋?

dr Monika R贸偶ycka MBA

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin

 

 

Pojawia si臋 dzi艣 wiele opinii 鈥 od wyliczenia ewidentnych korzy艣ci, do pogl膮d贸w sugeruj膮cych, 偶e home office traktowany powinien by膰 jako z艂o konieczne, na kt贸re i tak b臋dziemy skazani. Praca zdalna, inaczej nazywana prac膮 online, home office lub wirtualn膮 by艂a tylko jednym z narz臋dzi, raczej niech臋tnie wykorzystywanym w firmach. W dobie pandemii COViD-19 sta艂a si臋 praktyczn膮 konieczno艣ci膮, umo偶liwiaj膮c膮 dalsze funkcjonowanie wielu przedsi臋biorstw w wybranych zawodach, kt贸re umo偶liwiaj膮 tak膮 aktywno艣膰, warto mo偶e zatem przybli偶y膰 temat z praktycznego punktu widzenia 鈥 w nowej rzeczywisto艣ci potrzebne jest nowe podej艣cie, nowe umiej臋tno艣ci i nowy spos贸b my艣lenia.

Atmosfera pracy na home office

Jeszcze do niedawna pisano, 偶e nasza praca ma wymiar zar贸wno organizacyjny, jak i relacyjny. Ten pierwszy to wachlarz metod i narz臋dzi zapewniaj膮cych podzia艂 pracy, uporz膮dkowanie proces贸w, ich mapowanie przy zastosowaniu r贸偶nych platform i narz臋dzi informatycznych. Drugi przejawia si臋 w艂a艣nie poprzez 鈥瀖i臋kkie鈥 aspekty zarz膮dzania (nies艂usznie zreszt膮 nazwane mi臋kkimi w przeciwie艅stwie do tzw. twardych, czyli mierzalnych), kt贸re zwi膮zane s膮 z klimatem i atmosfer膮 pracy. Zatem czy i jaki klimat oraz atmosfera pracy mog膮 wyst臋powa膰 podczas home office?

Czy praca zdalna os艂abia relacje i pogarsza komunikacj臋?

Praca online na pewno eliminuje plotki 鈥瀙rzy kawce鈥 czy innego rodzaju przerywniki, kt贸rych niekt贸rym niekoniecznie mo偶e brakowa膰. Cz臋艣膰 z nas mo偶e nie przepada膰 za atmosfer膮 pracy, kiedy musimy sp臋dza膰 czas z osobami, kt贸rych zwyczajnie nie lubimy. Dla wielu os贸b 偶ycie towarzyskie istnieje poza prac膮, tak偶e praca zdalna wcale nie musi pogarsza膰 komunikacji czy os艂abia膰 relacji, kt贸rych i tak nie chcemy. Istnieje jednak jeden podstawowy warunek. Niew膮tpliwie, home office idealny jest dla os贸b, kt贸re maj膮 w domu odpowiednie warunki do pracy 鈥 wydzielone pomieszczenie lub k膮cik, kt贸ry stwarza mo偶liwo艣膰 skupienia si臋 i wyciszenia. Trzeba tutaj zadba膰 o komfort rozwi膮za艅 technologicznych, czyli posiada膰 odpowiedni sprz臋t, w tym s艂uchawki i przepustowe 艂膮cze. Dodatkowo, praca zdalna to super rozwi膮zanie dla os贸b, kt贸re nie musz膮 traci膰 czasu na dojazdy do pracy lub klienta. Wiele organizacji i zespo艂贸w badawczych np. w bran偶y medycznej czy informatycznej pracuje od kilku/nastu lat ca艂kiem zdalnie. A wiemy, 偶e w 艣lad rozwi膮za艅, kt贸re sprawdzi艂y si臋 w realizacji projekt贸w w bran偶y informatycznej, id膮 firmy z innych bran偶. Wa偶ne jest ustalenie konkretnych, sta艂ych zasad i regu艂 dotycz膮cych kontakt贸w i komunikacji online.

Eliminuj dystans blisko艣ci

We wsp贸艂pracy zdalnej wyst臋puj膮 trzy rodzaje dystansu. Po pierwsze fizyczny, dotycz膮cy czasu i miejsca, po drugie operacyjny, czyli zwi膮zany z barier膮 technologiczna, tak膮 jak przepustowo艣膰 艂膮cza czy ilo艣膰 os贸b, kt贸re uczestnicz膮 w streamingu oraz dystans blisko艣ci czyli relacyjny. Najwa偶niejsza jest eliminacja tego trzeciego rodzaju dystansu poprzez sta艂e, wirtualne spotkania, np. na platformie Zoom, MS Teams, Skype, Webex, Google Classroom czy innej, z zachowaniem bezpiecze艅stwa dost臋pu. Wa偶ne jest okre艣lenie schematu komunikacji i wprowadzenie kr贸tkich, porannych spotka艅 zespo艂owych, po艂膮czonych z zapytaniem: 鈥瀓ak si臋 czujesz鈥, 鈥瀋o s艂ycha膰鈥. R贸wnie偶 bie偶膮ce podsumowania w formie online oraz przekazywanie informacji zwrotnych. Wszystko z okre艣leniem zakresu odpowiedzialno艣ci oraz sposobu raportowania tak偶e w formie pisemnej. Taki raport powinien by膰 wysy艂any o sta艂ej cz臋stotliwo艣ci, np. raz w tygodniu lub dwa razy w miesi膮cu. Aby unikn膮膰 irytacji wynikaj膮cej z otrzymywania maili, sms贸w czy wiadomo艣ci na komunikatorze w p贸藕nych godzinach wieczornych, np. po godz. 22.00, istotne jest dokonanie wyboru i okre艣lenie intensywno艣ci przekazu odno艣nie wykorzystywania tego typu komunikacji w ustalonych wcze艣niej ramach czasowych, np. do 18.00. Warto postara膰 si臋 o stworzenie jasnych norm dotycz膮cych zastosowania w艂asnych, wewn臋trznych akronim贸w, takich jak np. 2 HR oznaczaj膮cych 鈥瀘dpowied藕 potrzebna w ci膮gu dw贸ch godzin鈥 lub 鈥濶O鈥, czyli 鈥瀗ie ma potrzeby odpowiadania鈥. Dobrze jest zna膰 preferencje innych os贸b w zespole w zakresie konieczno艣ci sformu艂owania do nich odpowiedzi w spos贸b bardziej szybki, kr贸tki i komunikatowy czy te偶 d艂u偶szy i bardziej szczeg贸艂owy. Trzeba pami臋ta膰 o tradycyjnych formach tworzenia przestrzeni do wsp贸lnego 艣wi臋towania, np. wirtualnych rytua艂ach urodzinowych albo po pracy, np. z wybranymi ju偶 przez nas osobami, mo偶na spotka膰 si臋 w ramach zapewnianych przez firm臋 prosseco day.

>> PRZECZYTAJ TAK呕E: SPOS脫B NA SPRZEDA呕 W MA艁EJ FIRMIE <<

Nadmierna kontrola os艂abia zaufanie

Praca zdalna tworzy膰 mo偶e niepok贸j dla kontroluj膮cych, toksycznych szef贸w. Wbrew ich obawom, badania pokazuj膮 jednak, 偶e pracuj膮c w domu pracujemy wi臋cej i lepiej. Obrazki, na kt贸rych pracownik w pid偶amie zagl膮da do pustej lod贸wki 鈥 wcale nie nale偶膮 do rzadko艣ci. Coraz wi臋cej przedsi臋biorc贸w zdaje sobie dzi艣 spraw臋 z wagi posiadania zaanga偶owanego, lojalnego i odpowiedzialnego pracownika, co potwierdza moja kilkunastoletnia wsp贸艂praca z w艂a艣cicielami firm. Nie m贸wi臋 tutaj o tym, 偶e nie ma os贸b prowadz膮cych firm臋, dla kt贸rych warto艣ci te nie s膮 istotne. Ale od pewnego czasu w艣r贸d przedsi臋biorc贸w zaobserwowa膰 mo偶na odchodzenie od koncentrowania si臋 wy艂膮cznie na opartych na zasadzie kija i marchewki folwarcznych metodach zarz膮dzania na rzecz podej艣cia uwzgl臋dniaj膮cego wiedz臋 o wi臋kszej efektywno艣ci osi膮ganej poprzez zaufanie, odpowiedzialno艣膰, 偶yczliwo艣膰, emocjonalne przywi膮zanie, pasj臋 oraz wzajemn膮 lojalno艣膰. S膮 to ci wszyscy, kt贸rzy znaj膮 wag臋 zasady 鈥瀢in 鈥 win鈥.聽 Buduj膮ce jest to, 偶e mam przyjemno艣膰 wsp贸艂pracowa膰 z takimi etycznymi przedsi臋biorcami i pracownikami. Realizacja ww. warto艣ci mo偶liwa jest r贸wnie偶 podczas pracy online, w szczeg贸lno艣ci wtedy, gdy unikn臋li艣my b艂臋d贸w ju偶 podczas procesu rekrutacji.

Upewnij si臋, 偶e zatrudniasz w艂a艣ciw膮 osob臋!

Je艣li wiemy, 偶e zrekrutowali艣my odpowiedni膮 osob臋, kt贸ra wsp贸艂pracowa膰 b臋dzie z nami w oparciu o ww. zasady, oparte dodatkowo na autentycznym wzajemnym szacunku, zaanga偶owaniu, wsp贸艂odpowiedzialno艣ci i komunikacji, to mamy zdecydowanie wi臋ksze szanse na to, 偶e praca na odleg艂o艣膰 przyniesie efektywne i skuteczne rozwi膮zania. Warto tutaj skorzysta膰 z narz臋dzia Finxs Sales Assessment (FSA), kt贸re w szczeg贸lno艣ci w obszarze sprzeda偶y zaoszcz臋dz膮 nasz czas i pieni膮dze.

>> DOWIEDZ SI臉 WI臉CEJ O TYM NARZ臉DZIU <<

Rekrutacja poprzez FSA eliminuje wszelkie 鈥瀞zumy informacyjne鈥, kt贸re pojawiaj膮 si臋 podczas tradycyjnej rekrutacji i pomaga w nawi膮zaniu wsp贸艂pracy z odpowiedni膮 osob膮. Dobra wiadomo艣膰 jest taka, 偶e szczeg贸艂owa diagnoza FSA mo偶e by膰 przeprowadzona r贸wnie偶 w stosunku do aktualnych pracownik贸w. Dodatkowo, zamiast wszechobecnej kontroli, uczestnictwa w przestarza艂ych, tradycyjnych szkoleniach, kt贸re przynosz膮 wra偶enie, 偶e to, co poznawali艣my przez da dni mo偶na by艂o stre艣ci膰 w godzin臋 oraz bezproduktywnego 鈥瀞iedzenia w pracy鈥 od 7.00 do 15.00, aktualna analiza mocnych stron naszych pracownik贸w, po艂膮czona z ustaleniem odpowiedniego poziomu oczekiwa艅 mog膮 dzi艣 by膰 wyj膮tkowym przepisem na sukces! Dzi臋ki analizie FSA okre艣lasz poziom kompetencji sprzeda偶owych Twoich sprzedawc贸w/handlowc贸w, sprawdzasz dopasowanie do r贸l sprzeda偶owych, okre艣lasz priorytety do rozwoju i doskonalenia kompetencji oraz mierzysz indeks wym贸wek. Tym samym w spos贸b profesjonalny planujesz rozw贸j zespo艂u sprzeda偶y, co doprowadzi膰 powinno do wzrostu wska藕nik贸w sprzeda偶y, a tym samym zwi臋kszasz przychody i rozwijasz biznes. Je艣li zatrudniasz odpowiedni膮 osob臋 na odpowiednim miejscu, to daj膮c jej wyb贸r sprawiasz, 偶e wywi膮偶e si臋 z obowi膮zk贸w nawet wtedy, kiedy w godzinach pracy mo偶e pojecha膰 z dzieckiem do lekarza! Istotne jest, aby informacje zar贸wno o wykonanych zadaniach, jak i tych, kt贸re maj膮 by膰 wykonane w przysz艂o艣ci by艂y przekazywane. Dlatego warto aby w艂a艣ciciele firm i mened偶erowie odeszli od zarz膮dzania odg贸rnego i nakazowego na rzecz elastycznej komunikacji, dodaj膮c inspiracji do rozwoju.

Czego brakuje nam w komunikacji zdalnej?

Oczywi艣cie, komunikacji niewerbalnej! Nie mo偶emy przypatrze膰 si臋 mowie cia艂a, poniewa偶 zazwyczaj siedzimy przy biurku, tym bardziej, je艣li mamy wy艂膮czon膮 kamer臋. Poza tym niejedna osoba pami臋ta uczucie, jakie towarzyszy nam gdy klikniemy 鈥瀢y艣lij鈥 i mamy ochot臋 cofn膮膰 dany komunikat. Cz臋sto tak偶e ton lub poziom formalno艣ci smsa lub maila mog膮 sprawi膰, 偶e nawet bliska nam osoba zastanawia si臋, co mogli艣my mie膰 na my艣li. Lecz nawet je艣li trudniej jest nam pod tym wzgl臋dem, to s膮 r贸wnie偶 plusy, poniewa偶 nieobecno艣膰 mowy cia艂a sprawia, 偶e nie zdradzamy wi臋cej, ni偶 by艣my chcieli. Dodatkowo pracuj膮c zdalnie, np. osoby introwertyczne mog膮 mie膰 wi臋ksz膮 艂atwo艣膰 wypowiedzenia si臋.

Dzi艣 pracodawcy coraz cz臋艣ciej powinni stara膰 si臋 zrozumie膰, 偶e warto zmienia膰 swoje 鈥瀞tare鈥 podej艣cie i przyzwyczajenia. Poprzez swoj膮 nieustann膮 obecno艣膰 w sieci pokolenia Z lub tzw. 艢nie偶ynek sprawiaj膮, 偶e jak najbardziej zgodny z ich natur膮 staje si臋 nowy nurt i przestarza艂a staje si臋 koncepcja work-life balance. Zast臋puje j膮 koncepcja work-life blending, gdy w 艣wiecie nowoczesnych technologii i sta艂ego dost臋pu do telefon贸w kom贸rkowych, poczty, sms贸w,聽 messengera, instagrama i twittera rozdzielenie 偶ycia prywatnego od zawodowego mo偶e okaza膰 si臋 bardzo trudne, a聽 r贸wnowaga wr臋cz niemo偶liwa do osi膮gni臋cia dla tych, kt贸rzy nieustannie s膮 online. Liderzy oraz cz臋艣膰 konsultant贸w z pokolenia baby boomers oraz X musz膮 nauczy膰 si臋 rozs膮dnego i efektywnego, opartego na wzajemnym szacunku zarz膮dzania prac膮 rozproszonych zespo艂贸w i聽umiej臋tnej komunikacji online. Coraz wi臋cej pracodawc贸w przekonuje si臋, 偶e praca zdalna jest nie tylko mo偶liwa, ale nawet korzystniejsza dla firmy i jej pracownik贸w, z zachowaniem odpowiednich zasad.

Jak pracowa膰 z domu by nie ucierpia艂o na tym nasze zdrowie, nie tylko fizyczne, ale i mentalne?

  • Dbaj o sprawno艣膰 fizyczn膮 – 膰wicz regularnie, cho膰 na spacery czy przeja偶d偶ki na rowerze,
  • Utrzymuj kontakt z innymi lud藕mi – (pami臋tajcie o zaleceniach WHO),
  • Wypracuj r贸wnowag臋 – zaplanuj sobie godziny pracy i godziny odpoczynku,
  • Je偶eli mo偶esz, staraj si臋 dobrze wysypia膰.

Sposob贸w jest wiele. Warto przy tym pami臋ta膰, i偶 we wrze艣niu wygasaj膮 przej艣ciowe przepisy Tarczy Antykryzysowej i pracownicy zatrudnieni na umow臋 o prac臋, b臋d膮 mogli si臋 ubiega膰 o zmian臋 formy zatrudnienia na聽teleprac臋, poniewa偶 regulacje dotycz膮ce pracy zdalnej nie widniej膮 w kodeksie pracy. Je艣li chcesz dowiedzie膰 si臋 wi臋cej w jaki spos贸b prawid艂owo zorganizowa膰 prac臋 os贸b i zespo艂贸w, kt贸re pracuj膮 online, skontaktuj si臋 ze mn膮 https://monikarozycka.pl.

***

Dr Monika R贸偶ycka – Efekt Flow.聽聽Doradca biznesu. Wysokiej klasy ekspert w podnoszeniu zyskowno艣ci firm. Dyrektor zarz膮dzaj膮cy Centrum Medyczne S艂owik. Certyfikowany trener FinxS Sales Assessment. Posiada 15 lat do艣wiadczenia w realizacji z sukcesem projekt贸w, przeprowadzaniu audyt贸w i warsztat贸w. Pomaga przedsi臋biorcom, mened偶erom i trenerom zwi臋ksza膰 dochody i rozwija膰 biznes, sprzedawa膰 lepiej i wi臋cej, wzmacnia膰 zaanga偶owanie i pasj臋 pracownik贸w, rekrutowa膰 wybitnych handlowc贸w i sprzedawc贸w oraz wdra偶a膰 nowoczesne metody zarz膮dzania. Specjalizuje si臋 w rekrutacji i diagnozowaniu poziomu kompetencji handlowc贸w oraz sprzedawc贸w z wykorzystaniem nowoczesnych technologii.

Zarejestruj si臋 aby otrzyma膰 newsletter

 

Na tej stronie wykorzystujemy cookies. Uzyskujemy do nich dost臋p w celach analitycznych oraz w celu zapewnienia prawid艂owego dzia艂ania strony. Je偶eli nie wyra偶asz na to zgody, mo偶esz zmieni膰 ustawienia w swojej przegl膮darce. Zobacz wi臋cej w Polityce Prywatno艣ci.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close