Jak wykorzystać wideokonferencje w firmie do sprzedaży usług?

Jak wykorzystać wideokonferencje w firmie do sprzedaży usług? SPRAWDŹ

Aleksandra Stala, Software House Smartbees

 

 

 

Obecna sytuacja wymaga od przedsi─Öbiorc├│w poszukiwania nowych rozwi─ůza┼ä wspieraj─ůcych prowadzenie biznesu. Przeniesienie niekt├│rych kompetencji do ┼Ťwiata online okazuje si─Ö nieodzowne. Potrzebne s─ů do tego narz─Ödzia, kt├│rych do tej pory firmy nie u┼╝ywa┼éy np. platformy do wideokonferencji. Poka┼╝─Ö Ci, jak mo┼╝esz wykorzysta─ç wideokonferencje w swojej firmie, aby m├│c skutecznie ┼Ťwiadczy─ç swoje us┼éugi.


  • Wideokonferencje s─ů narz─Ödziem, kt├│re mo┼╝na wykorzysta─ç w biznesie na r├│┼╝ne sposoby.
  • Nie musisz posiada─ç w┼éasnej platformy aby realizowa─ç wideokonferencje.
  • Platformy do wideokonferencji daj─ů r├│┼╝ne mozliwo┼Ťci i posiadaj─ů wiele funkcjonalno┼Ťci.

Kiedy wideokonferencje w firmie oka┼╝─ů si─Ö przydatne?

Wideokonferencje s─ů narz─Ödziem, kt├│re mo┼╝na wykorzysta─ç w biznesie na r├│┼╝ne sposoby. Mog─ů stanowi─ç one podstaw─Ö komunikacji wewn─Ötrznej z pracownikami, pracuj─ůcymi w zespo┼éach zdalnych, rozproszonych w r├│┼╝nych lokalizacjach. Jednak┼╝e przede wszystkim wideokonferencje s─ů sposobem na przeniesienie wielu us┼éug w stref─Ö online. O jakich us┼éugach mowa? Nale┼╝─ů do nich m.in.: konsultacje, doradztwo, us┼éugi edukacyjne i szkoleniowe czy wizyty lekarskie, psychologiczne itd. Z tego powodu wideokonferencje w firmie ┼Ťwietnie sprawdz─ů si─Ö w bran┼╝ach tj.:

  • medyczna,
  • prawnicza,
  • edukacyjno ÔÇô szkoleniowa,
  • finansowa.

Oczywi┼Ťcie to tylko przyk┼éady ÔÇô wideokonferencje oka┼╝─ů si─Ö przydatne w niemal┼╝e ka┼╝dym przedsi─Öbiorstwie, kt├│re jest w stanie ┼Ťwiadczy─ç swoje us┼éugi bez fizycznego kontaktu z Klientem.

Zewn─Ötrzna czy w┼éasna platforma do wideokonferencji ÔÇô co wybra─ç?

To zapewne jedno z pierwszych pyta┼ä, jakie zadaje sobie wi─Ökszo┼Ť─ç os├│b, kt├│re zdecyduj─ů si─Ö na wykorzystanie wideokonferencji w firmie. Zar├│wno zewn─Ötrzne, jak i w┼éasne platformy do wideokonferencji maj─ů zalety i wady.

Zalety własnej platformy do wideokonferencji

  • dowolny dob├│r funkcjonalno┼Ťci,
  • mo┼╝liwo┼Ť─ç rozwoju w zale┼╝no┼Ťci od potrzeb biznesu,
  • niezale┼╝no┼Ť─ç od zewn─Ötrznych dostawc├│w,
  • brak op┼éat za subskrypcj─Ö,
  • rozwi─ůzanie stworzone na lata,
  • wysokie bezpiecze┼ästwo po┼é─ůcze┼ä,
  • kreowanie wizerunku specjalisty.

Wady własnej platformy do wideokonferencji

  • koszty budowy platformy,
  • koszty utrzymania platformy w przysz┼éo┼Ťci ÔÇô rozw├│j, aktualizacje.

Zalety zewn─Ötrznych program├│w do wideokonferencji

  • brak konieczno┼Ťci utrzymania w┼éasnej platformy,
  • korzystanie z wideokonferencji tylko wtedy, gdy jest taka konieczno┼Ť─ç,
  • wyb├│r r├│┼╝nych dostawc├│w,
  • szybka mo┼╝liwo┼Ť─ç rezygnacji z us┼éug.

Wady zewn─Ötrznych program├│w do wideokonferencji

  • brak wp┼éywu na jako┼Ť─ç po┼é─ůczenia,
  • prawdopodobie┼ästwo obci─ů┼╝enia serwer├│w,
  • konieczno┼Ť─ç wnoszenia op┼éat subskrypcyjnych, kt├│re mog─ů ulega─ç zmianom,
  • brak wp┼éywu na bezpiecze┼ästwo po┼é─ůczenia,
  • ograniczony zakres funkcjonalno┼Ťci.

Jak wida─ç, pomimo wygody u┼╝ytkowania i braku d┼éugoterminowych zobowi─ůza┼ä, zewn─Ötrzne platformy do wideokonferencji nie zapewniaj─ů tego, co najwa┼╝niejsze ÔÇô niezawodno┼Ťci i bezpiecze┼ästwa. Wyobra┼║ sobie, ┼╝e rozmawiasz z Klientem o wa┼╝nej transakcji i nagle wasze po┼é─ůczenie zostaje przerwane ze wzgl─Ödu na przeci─ů┼╝enie serwer├│w zewn─Ötrznego dostawcy. W taki spos├│b mo┼╝esz z du┼╝ym prawdopodobie┼ästwem straci─ç kontrakt i do tego nadszarpn─ů─ç sw├│j wizerunek profesjonalisty. Dlatego, je┼╝eli zale┼╝y Ci na powa┼╝nym podej┼Ťciu do tematu wideokonferencji w firmie, postaw na budow─Ö w┼éasnej platformy, kt├│ra b─Ödzie dobr─ů inwestycj─ů na przysz┼éo┼Ť─ç.

PRZECZYTAJ TAK┼╗E: TE NARZ─śDZIA MUSISZ ZNA─ć, JE┼╗ELI CHCESZ Z SUKCESEM PRZENIE┼Ü─ć SW├ôJ BIZNES DO INTERNETU

Funkcjonalno┼Ťci platformy do wideokonferencji dla firm

Teraz poka┼╝─Ö Ci, w jakie funkcjonalno┼Ťci mo┼╝e zosta─ç wyposa┼╝ony tw├│j system do wideokonferencji. Oczywi┼Ťcie, s─ů to uniwersalne rozwi─ůzania ÔÇô w┼éasn─ů platform─Ö mo┼╝esz dostosowa─ç do wymaga┼ä swojego biznesu, integruj─ůc j─ů z dedykowanymi systemami czy narz─Ödziami u┼╝ywanymi w Twojej firmie.

Wideokonferencje indywidualne i grupowe

W zale┼╝no┼Ťci od specyfiki biznesu mo┼╝esz potrzebowa─ç wideokonferencji z r├│┼╝n─ů liczb─ů uczestnik├│w. Prowadz─ůc firm─Ö szkoleniow─ů, b─Ödzie to nawet kilkadziesi─ůt os├│b, natomiast w przypadku doradztwa finansowego ÔÇô jedna, mo┼╝e dwie. Dlatego system musi umiej─Ötnie dostosowywa─ç si─Ö do liczby uczestnik├│w rozm├│w.

Czat

Nie zawsze wszystko mo┼╝na za┼éatwi─ç sam─ů rozmow─ů, czasem trzeba przes┼éa─ç sobie nawzajem materia┼éy, dopyta─ç o jakie┼Ť szczeg├│┼éy, czy komunikowa─ç si─Ö pisemnie w razie problem├│w z po┼é─ůczeniem audio lub wideo. Wtedy czat oka┼╝e si─Ö bardzo przydatnym narz─Ödziem, dlatego ka┼╝da platforma do wideokonferencji dla firm powinna go posiada─ç.

Nagrywanie rozm├│w

Ta funkcjonalno┼Ť─ç oka┼╝e si─Ö szczeg├│lnie przydatna, gdy prowadzisz szkolenia czy korepetycje i po zako┼äczonej rozmowie chcia┼éby┼Ť przes┼éa─ç uczestnikom nagranie do ponownego ods┼éuchu. Oczywi┼Ťcie t─Ö opcj─Ö mo┼╝na w┼é─ůcza─ç i wy┼é─ůcza─ç w dowolnym momencie wideokonferencji.

Umawianie spotkań

Prowadz─ůc platform─Ö, na kt├│rej dost─Öpne s─ů konsultacje lub np. wizyty lekarskie, warto zintegrowa─ç j─ů domy┼Ťlnie z kalendarzem. Wtedy platforma w prosty spos├│b zyska r├│wnie┼╝ funkcj─Ö sprzeda┼╝ow─ů, a Ty zaoszcz─Ödzisz czas na telefonicznym lub mailowym umawianiu spotka┼ä.

Systemy p┼éatno┼Ťci

Platforma do wideokonferencji dla firm mo┼╝e by─ç wyposa┼╝ona we wszystkie funkcjonalno┼Ťci u┼éatwiaj─ůce sprzeda┼╝ i p┼éatno┼Ť─ç za ┼Ťwiadczone us┼éugi. Sam mo┼╝esz zdecydowa─ç, z jakimi metodami p┼éatno┼Ťci chcesz zintegrowa─ç system, a tak┼╝e jakie narz─Ödzie do wystawiania faktur b─Ödzie dla Ciebie najwygodniejsze.

Integracje z systemami wewn─Ötrznymi i zewn─Ötrznymi

Je┼╝eli istotn─ů cz─Ö┼Ťci─ů prowadzenia Twojego biznesu s─ů dedykowane systemy stworzone na u┼╝ytek wewn─Ötrzny lub potrzebujesz po┼é─ůczenia z danym narz─Ödziem zewn─Ötrznym, w wi─Ökszo┼Ťci przypadk├│w Twoja platforma r├│wnie┼╝ mo┼╝e by─ç zintegrowana wedle Twoich potrzeb.

Po┼é─ůczenie ze sklepem lub stron─ů internetow─ů

Platforma do wideokonferencji mo┼╝e by─ç ca┼ékowicie odr─Öbn─ů stron─ů od np. obecnej strony ÔÇô wizyt├│wki lub sklepu internetowego. Mo┼╝na wyposa┼╝y─ç j─ů r├│wnie┼╝ w inne podstrony ÔÇô O nas, Kontakt, Nasze us┼éugi itd. i w takim przypadku staje si─Ö ona kompletnym narz─Ödziem informacyjnym i sprzeda┼╝owym dla Twojego biznesu. To, kt├│r─ů opcj─Ö wybierzesz, zale┼╝y od potrzeb firmy.

Wideokonferencje w firmie ÔÇô czy warto?

Jak widzisz, wideokonferencje dla firm s─ů bardzo przydatnym narz─Ödziem w czasach, gdy du┼╝o aktywno┼Ťci biznesowych nale┼╝y przenosi─ç do sieci. Ich zastosowanie jest bardzo zr├│┼╝nicowane, dlatego bez problem├│w mo┼╝esz wdro┼╝y─ç je r├│wnie┼╝ w swojej firmie. Pami─Ötaj, ┼╝e w┼éasna platforma daje Ci du┼╝o mo┼╝liwo┼Ťci p├│┼║niejszego rozwoju, ale i personalizacji.

***

Autor: Aleksandra Stala | Software House Smartbees