Jak wykorzysta膰 wideokonferencje w firmie do sprzeda偶y us艂ug?

Jak wykorzysta膰 wideokonferencje w firmie do sprzeda偶y us艂ug? SPRAWD殴

Aleksandra Stala, Software House Smartbees

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin

 

 

 

Obecna sytuacja wymaga od przedsi臋biorc贸w poszukiwania nowych rozwi膮za艅 wspieraj膮cych prowadzenie biznesu. Przeniesienie niekt贸rych kompetencji do 艣wiata online okazuje si臋 nieodzowne. Potrzebne s膮 do tego narz臋dzia, kt贸rych do tej pory firmy nie u偶ywa艂y np. platformy do wideokonferencji. Poka偶臋 Ci, jak mo偶esz wykorzysta膰 wideokonferencje w swojej firmie, aby m贸c skutecznie 艣wiadczy膰 swoje us艂ugi.


  • Wideokonferencje s膮 narz臋dziem, kt贸re mo偶na wykorzysta膰 w biznesie na r贸偶ne sposoby.
  • Nie musisz posiada膰 w艂asnej platformy aby realizowa膰 wideokonferencje.
  • Platformy do wideokonferencji daj膮 r贸偶ne mozliwo艣ci i posiadaj膮 wiele funkcjonalno艣ci.

Kiedy wideokonferencje w firmie oka偶膮 si臋 przydatne?

Wideokonferencje s膮 narz臋dziem, kt贸re mo偶na wykorzysta膰 w biznesie na r贸偶ne sposoby. Mog膮 stanowi膰 one podstaw臋 komunikacji wewn臋trznej z pracownikami, pracuj膮cymi w zespo艂ach zdalnych, rozproszonych w r贸偶nych lokalizacjach. Jednak偶e przede wszystkim wideokonferencje s膮 sposobem na przeniesienie wielu us艂ug w stref臋 online. O jakich us艂ugach mowa? Nale偶膮 do nich m.in.: konsultacje, doradztwo, us艂ugi edukacyjne i szkoleniowe czy wizyty lekarskie, psychologiczne itd. Z tego powodu wideokonferencje w firmie 艣wietnie sprawdz膮 si臋 w bran偶ach tj.:

  • medyczna,
  • prawnicza,
  • edukacyjno 鈥 szkoleniowa,
  • finansowa.

Oczywi艣cie to tylko przyk艂ady 鈥 wideokonferencje oka偶膮 si臋 przydatne w niemal偶e ka偶dym przedsi臋biorstwie, kt贸re jest w stanie 艣wiadczy膰 swoje us艂ugi bez fizycznego kontaktu z Klientem.

Zewn臋trzna czy w艂asna platforma do wideokonferencji 鈥 co wybra膰?

To zapewne jedno z pierwszych pyta艅, jakie zadaje sobie wi臋kszo艣膰 os贸b, kt贸re zdecyduj膮 si臋 na wykorzystanie wideokonferencji w firmie. Zar贸wno zewn臋trzne, jak i w艂asne platformy do wideokonferencji maj膮 zalety i wady.

Zalety w艂asnej platformy do wideokonferencji

  • dowolny dob贸r funkcjonalno艣ci,
  • mo偶liwo艣膰 rozwoju w zale偶no艣ci od potrzeb biznesu,
  • niezale偶no艣膰 od zewn臋trznych dostawc贸w,
  • brak op艂at za subskrypcj臋,
  • rozwi膮zanie stworzone na lata,
  • wysokie bezpiecze艅stwo po艂膮cze艅,
  • kreowanie wizerunku specjalisty.

Wady w艂asnej platformy do wideokonferencji

  • koszty budowy platformy,
  • koszty utrzymania platformy w przysz艂o艣ci 鈥 rozw贸j, aktualizacje.

Zalety zewn臋trznych program贸w do wideokonferencji

  • brak konieczno艣ci utrzymania w艂asnej platformy,
  • korzystanie z wideokonferencji tylko wtedy, gdy jest taka konieczno艣膰,
  • wyb贸r r贸偶nych dostawc贸w,
  • szybka mo偶liwo艣膰 rezygnacji z us艂ug.

Wady zewn臋trznych program贸w do wideokonferencji

  • brak wp艂ywu na jako艣膰 po艂膮czenia,
  • prawdopodobie艅stwo obci膮偶enia serwer贸w,
  • konieczno艣膰 wnoszenia op艂at subskrypcyjnych, kt贸re mog膮 ulega膰 zmianom,
  • brak wp艂ywu na bezpiecze艅stwo po艂膮czenia,
  • ograniczony zakres funkcjonalno艣ci.

Jak wida膰, pomimo wygody u偶ytkowania i braku d艂ugoterminowych zobowi膮za艅, zewn臋trzne platformy do wideokonferencji nie zapewniaj膮 tego, co najwa偶niejsze 鈥 niezawodno艣ci i bezpiecze艅stwa. Wyobra藕 sobie, 偶e rozmawiasz z Klientem o wa偶nej transakcji i nagle wasze po艂膮czenie zostaje przerwane ze wzgl臋du na przeci膮偶enie serwer贸w zewn臋trznego dostawcy. W taki spos贸b mo偶esz z du偶ym prawdopodobie艅stwem straci膰 kontrakt i do tego nadszarpn膮膰 sw贸j wizerunek profesjonalisty. Dlatego, je偶eli zale偶y Ci na powa偶nym podej艣ciu do tematu wideokonferencji w firmie, postaw na budow臋 w艂asnej platformy, kt贸ra b臋dzie dobr膮 inwestycj膮 na przysz艂o艣膰.

PRZECZYTAJ TAK呕E: TE NARZ臉DZIA MUSISZ ZNA膯, JE呕ELI CHCESZ Z SUKCESEM PRZENIE艢膯 SW脫J BIZNES DO INTERNETU

Funkcjonalno艣ci platformy do wideokonferencji dla firm

Teraz poka偶臋 Ci, w jakie funkcjonalno艣ci mo偶e zosta膰 wyposa偶ony tw贸j system do wideokonferencji. Oczywi艣cie, s膮 to uniwersalne rozwi膮zania 鈥 w艂asn膮 platform臋 mo偶esz dostosowa膰 do wymaga艅 swojego biznesu, integruj膮c j膮 z dedykowanymi systemami czy narz臋dziami u偶ywanymi w Twojej firmie.

Wideokonferencje indywidualne i grupowe

W zale偶no艣ci od specyfiki biznesu mo偶esz potrzebowa膰 wideokonferencji z r贸偶n膮 liczb膮 uczestnik贸w. Prowadz膮c firm臋 szkoleniow膮, b臋dzie to nawet kilkadziesi膮t os贸b, natomiast w przypadku doradztwa finansowego 鈥 jedna, mo偶e dwie. Dlatego system musi umiej臋tnie dostosowywa膰 si臋 do liczby uczestnik贸w rozm贸w.

Czat

Nie zawsze wszystko mo偶na za艂atwi膰 sam膮 rozmow膮, czasem trzeba przes艂a膰 sobie nawzajem materia艂y, dopyta膰 o jakie艣 szczeg贸艂y, czy komunikowa膰 si臋 pisemnie w razie problem贸w z po艂膮czeniem audio lub wideo. Wtedy czat oka偶e si臋 bardzo przydatnym narz臋dziem, dlatego ka偶da platforma do wideokonferencji dla firm powinna go posiada膰.

Nagrywanie rozm贸w

Ta funkcjonalno艣膰 oka偶e si臋 szczeg贸lnie przydatna, gdy prowadzisz szkolenia czy korepetycje i po zako艅czonej rozmowie chcia艂by艣 przes艂a膰 uczestnikom nagranie do ponownego ods艂uchu. Oczywi艣cie t臋 opcj臋 mo偶na w艂膮cza膰 i wy艂膮cza膰 w dowolnym momencie wideokonferencji.

Umawianie spotka艅

Prowadz膮c platform臋, na kt贸rej dost臋pne s膮 konsultacje lub np. wizyty lekarskie, warto zintegrowa膰 j膮 domy艣lnie z kalendarzem. Wtedy platforma w prosty spos贸b zyska r贸wnie偶 funkcj臋 sprzeda偶ow膮, a Ty zaoszcz臋dzisz czas na telefonicznym lub mailowym umawianiu spotka艅.

Systemy p艂atno艣ci

Platforma do wideokonferencji dla firm mo偶e by膰 wyposa偶ona we wszystkie funkcjonalno艣ci u艂atwiaj膮ce sprzeda偶 i p艂atno艣膰 za 艣wiadczone us艂ugi. Sam mo偶esz zdecydowa膰, z jakimi metodami p艂atno艣ci chcesz zintegrowa膰 system, a tak偶e jakie narz臋dzie do wystawiania faktur b臋dzie dla Ciebie najwygodniejsze.

Integracje z systemami wewn臋trznymi i zewn臋trznymi

Je偶eli istotn膮 cz臋艣ci膮 prowadzenia Twojego biznesu s膮 dedykowane systemy stworzone na u偶ytek wewn臋trzny lub potrzebujesz po艂膮czenia z danym narz臋dziem zewn臋trznym, w wi臋kszo艣ci przypadk贸w Twoja platforma r贸wnie偶 mo偶e by膰 zintegrowana wedle Twoich potrzeb.

Po艂膮czenie ze sklepem lub stron膮 internetow膮

Platforma do wideokonferencji mo偶e by膰 ca艂kowicie odr臋bn膮 stron膮 od np. obecnej strony 鈥 wizyt贸wki lub sklepu internetowego. Mo偶na wyposa偶y膰 j膮 r贸wnie偶 w inne podstrony 鈥 O nas, Kontakt, Nasze us艂ugi itd. i w takim przypadku staje si臋 ona kompletnym narz臋dziem informacyjnym i sprzeda偶owym dla Twojego biznesu. To, kt贸r膮 opcj臋 wybierzesz, zale偶y od potrzeb firmy.

Wideokonferencje w firmie 鈥 czy warto?

Jak widzisz, wideokonferencje dla firm s膮 bardzo przydatnym narz臋dziem w czasach, gdy du偶o aktywno艣ci biznesowych nale偶y przenosi膰 do sieci. Ich zastosowanie jest bardzo zr贸偶nicowane, dlatego bez problem贸w mo偶esz wdro偶y膰 je r贸wnie偶 w swojej firmie. Pami臋taj, 偶e w艂asna platforma daje Ci du偶o mo偶liwo艣ci p贸藕niejszego rozwoju, ale i personalizacji.

***

Autor: Aleksandra Stala | Software House Smartbees

Zarejestruj si臋 aby otrzyma膰 newsletter

 

Na tej stronie wykorzystujemy cookies. Uzyskujemy do nich dost臋p w celach analitycznych oraz w celu zapewnienia prawid艂owego dzia艂ania strony. Je偶eli nie wyra偶asz na to zgody, mo偶esz zmieni膰 ustawienia w swojej przegl膮darce. Zobacz wi臋cej w Polityce Prywatno艣ci.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close