Bo┼╝ena Kowalkowska (Foto. Krystian Lipiec)

Kiedy zaczynasz ba─ç si─Ö w┼éasnego telefonu… o komunikacji w XXI wieku i nie tylko!

O zasadach komunikacji, regu┼éach, zale┼╝no┼Ťciach i odpowiedzialno┼Ťci pisze Bo┼╝ena Kowalkowska, autorka ksi─ů┼╝ki ÔÇ×Poza czasem. O potyczkach z codzienno┼Ťci─ůÔÇŁ.

Pocz─ůtek zawsze wygl─ůda tak samo

Odkrywasz w sobie pasj─Ö i talent do wykonywania jakiej┼Ť czynno┼Ťci, twoja praca wymaga aktywnej dzia┼éalno┼Ťci w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych, do tego jeste┼Ť osob─ů pomocn─ů, zaanga┼╝owan─ů i wra┼╝liw─ů. Klienci i osoby zainteresowane pisz─ů maile dzie┼ä i noc, cz─Östo zagaduj─ů na Messengerze ÔÇô czasem w sprawach pilnych, a czasem po prostu towarzyskich, bo w trakcie wsp├│┼épracy zawi─ůza┼éa si─Ö mi─Ödzy wami kole┼╝e┼äska relacja. W┼Ťr├│d wiadomo┼Ťci na temat ulubionej piosenki zdarzaj─ů si─Ö te┼╝ zatem pytania, czy przes┼éana oferta dotar┼éa albo czy mo┼╝ecie om├│wi─ç ostatni raport w ┼Ťrod─Ö zamiast w poniedzia┼éek. Zaraz potem kto┼Ť dzwoni, podsy┼éa co┼Ť za po┼Ťrednictwem Instagrama, czasem SMSem, a czasem wkleja co┼Ť na tw├│j facebookowy wall. Spraw i w─ůtk├│w jest coraz wi─Öcej, pytaniom nie ma ko┼äca, odbierasz telefon, maile, SMSy i wiadomo┼Ťci o ka┼╝dej porze dnia i nocy, w wannie, w aucie i w sobotnie poranki… Czujesz czasem podsk├│rnie, ┼╝e sprawa mog┼éaby poczeka─ç, ale jednocze┼Ťnie boisz si─Ö, ┼╝e kto┼Ť uzna ci─Ö za niewystarczaj─ůco zaanga┼╝owan─ů/ego. A poza tym trzeba si─Ö wykaza─ç.

A┼╝ po pewnym momencie orientujesz si─Ö, ┼╝e zaczynasz ba─ç si─Ö w┼éasnego telefonuÔÇŽ

ÔÇŽ r─Öce ci dr┼╝─ů przy ka┼╝dym powiadomieniu o nowym mailu, a je┼Ťli by┼éa┼Ť/by┼ée┼Ť offline przez dwie godziny, to jest ci niedobrze na sam─ů my┼Ťl o odpaleniu komputera. Nic dziwnego, prawdopodobnie znajdujesz si─Ö na skraju przepracowania i je┼Ťli szybko czego┼Ť z tym nie zrobisz, zwariujesz.

Wiem, byłam tam.

Najciekawsze nast─ůpi┼éo jednak potem, kiedy po dotarciu do dna przeskoczy┼éam na drug─ů stron─Ö barykady i zacz─Ö┼éam przesadza─ç z pilnowaniem godzin, tonu i formy wiadomo┼Ťci. Niekoniecznie ze wzgl─Ödu na siebie, tylko w imi─Ö zasady: nie r├│b drugiemu, co tobie niemi┼ée. Do tego stopnia zaci─Ö┼éam si─Ö w swoim postanowieniu, ┼╝e nawet kiedy kto┼Ť, z kim by┼éam akurat um├│wiona na weekendow─ů prac─Ö, prosi┼é o przes┼éanie czego┼Ť w sobot─Ö rano, to przed klikni─Öciem ÔÇ×Wy┼ŤlijÔÇŁ i tak dr┼╝a┼éy mi d┼éonie. Takie ma┼éo konkretne i niejasne ruchy oczywi┼Ťcie niczego nie zmieni┼éy w mojej sytuacji. Powiedzia┼éabym nawet, ┼╝e zacz─Ö┼éo by─ç jeszcze gorzej, bo pojawi┼éa si─Ö we mnie z┼éo┼Ť─ç. Zacz─Ö┼éo si─Ö przewracanie oczami na widok maila, kt├│ry wskakiwa┼é do skrzynki o dwudziestej trzeciej, ciska┼éam kom├│rk─ů, kt├│ra pika┼éa mi przy uchu w ┼Ťrodku nocy, a kiedy odbiera┼éam p├│┼║no wieczorem telefon, m├│wi┼éam zniecierpliwionym tonem: ÔÇ×No?ÔÇŁ (co znaczy─ç mia┼éo: ÔÇ×Czego …tu popularny bluzg na ÔÇ×kÔÇŁ… znowu?ÔÇŁ).

Brak asertywno┼Ťci?

Ci z was, kt├│rzy cho─çby w najmniejszym stopniu interesowali si─Ö psychologi─ů, domy┼Ťlaj─ů si─Ö na pewno, ┼╝e moim g┼é├│wnym problemem by┼é brak asertywno┼Ťci i nieumiej─Ötno┼Ť─ç stawiania granic. Ale powodem tego stanu rzeczy by┼éo co┼Ť jeszcze, z czego do niedawna zupe┼énie nie zdawa┼éam sobie sprawy. Ot├│┼╝ nie ma wyznaczonych jasnych i uniwersalnych regu┼é ani standard├│w, kt├│rymi mo┼╝na by si─Ö kierowa─ç w sferze komunikacji. Gdzie jest napisane, ┼╝e nie mo┼╝na wysy┼éa─ç maili przed ┼Ťwitem? Do kt├│rej godziny wypada dzwoni─ç do kogo┼Ť w s┼éu┼╝bowej sprawie i kto o tym decyduje? Jak to si─Ö ma do cz┼éonk├│w rodziny, na przyk┼éad takiego szwagra? Mo┼╝e do mnie dzwoni─ç o pi─ůtej nad ranem czy jednak nie? A towarzyskie zagajenie kolegi za po┼Ťrednictwem Messengera p├│┼║nym wieczorem ÔÇô wypada czy ju┼╝ nie? Czy powsta┼éy kiedy┼Ť jakie┼Ť regulacje prawne, do kt├│rych mo┼╝na by si─Ö odnie┼Ť─ç? Mamy jak─ů┼Ť umow─Ö spo┼éeczn─ů, podobn─ů do tej o ciszy nocnej od dziesi─ůtej wieczorem do sz├│stej rano?

Og├│lne zasady savoirvivreÔÇÖu ulegaj─ů ostatnio rozlu┼║nieniu.

Odk─ůd wszystko jest na wyci─ůgni─Öcie r─Öki, a internet hula 24 godziny na dob─Ö, trudno zachowa─ç dystans i regu┼éy dobrych manier staj─ů si─Ö bardzo p┼éynne. Dlaczego kto┼Ť pisze w sprawach s┼éu┼╝bowych przez komunikator zamiast mailem, pomijaj─ůc tym samym oficjaln─ů ┼Ťcie┼╝k─Ö komunikacji? Bo prawdopodobnie cz─Östo zdarza┼éo si─Ö, ┼╝e maile pozostawa┼éy bez odpowiedzi, a wiadomo┼Ťci s┼éane na Messengerze wywo┼éywa┼éy natychmiastow─ů reakcj─Ö. Poza tym, ┼éatwo mo┼╝na w ten spos├│b sprawdzi─ç, czy informacja zosta┼éa odczytana, czy nie, czy kto┼Ť jest online, czy poza sieci─ů. To wygodne, ale cz─Östo dzia┼éa jak miecz obosieczny.

Zasady komunikacji

Bra┼éam ostatnio udzia┼é w bardzo rozleg┼éej i emocjonuj─ůcej dyskusji w internecie, w kt├│rej poruszony zosta┼é temat zasad komunikacji. Musz─Ö przyzna─ç, ┼╝e czytaj─ůc komentarze, kilka razy si─Ö zdziwi┼éam i zaduma┼éam, a kilka razy zrobi┼éo mi si─Ö najzwyczajniej w ┼Ťwiecie g┼éupio. Dlaczego? Bo w ÔÇ×Odzyska─ç czasÔÇŁ pr├│bowa┼éam przerzuci─ç ca┼é─ů odpowiedzialno┼Ť─ç za przestrzeganie pory prowadzenia konwersacji na nadawc─Ö. Wspomniana dyskusja otworzy┼éa mi oczy i dzi─Öki niej zrozumia┼éam, ┼╝e nie mog─Ö ani nie chc─Ö narzuca─ç komu┼Ť swoich regu┼é i przekona┼ä. Bo skoro, jak wspomnia┼éam, nie ma sta┼éych zasad dotycz─ůcych komunikacji, to sk─ůd pewno┼Ť─ç, ┼╝e te, do kt├│rych nawo┼éuj─Ö, pasuj─ů komu┼Ť po drugiej stronie? Nie wzi─Ö┼éam pod uwag─Ö, ┼╝e ka┼╝dy z nas mo┼╝e mie─ç w tej kwestii inne zdanie, co t┼éumaczy nieporozumienia i frustracje, z kt├│rymi mierzymy si─Ö w codziennym ┼╝yciu.

Kr├│tko i na temat

  1. Nie ma wyznaczonych jasnych i uniwersalnych reguł ani standardów, którymi można kierować się w sferze komunikacji.
  2. Każdy ma inny pomysł na sposób i tryb swojej pracy. I to jest OK!
  3. To po twojej stronie i w twoim interesie le┼╝y ustalenie granic i pilnowanie ich.
  4. Je┼Ťli nie masz ochoty na kontakt, nie musisz go podejmowa─ç.
  5. Reguluj swoj─ů dost─Öpno┼Ť─ç (wy┼é─ůcz powiadomienia, wycisz kom├│rk─Ö).
  6. Spos├│b i pora, w kt├│rej kontaktujesz si─Ö z innymi, wp┼éywa na to, jak jeste┼Ť postrzegana/y w pracy i ┼╝yciu.
  7. Przygotuj kilka gotowych formu┼éek autorespondera i u┼╝ywaj ich wymiennie, w zale┼╝no┼Ťci od sytuacji.
  8. W stosunku do opornych stosuj technikę zdartej płyty.
  9. Pami─Ötaj, ┼╝e odpowiedzialno┼Ť─ç za komunikacj─Ö i granice le┼╝y zawsze po obu stronach.

Powy┼╝szy fragment pochodzi z ksi─ů┼╝ki „Poza czasem. O potyczkach z codzienno┼Ťci─ů” autorstwa Bo┼╝eny Kowalkowskiej.

"Odzyska─ç czas" i "Poza czasem"

O AUTORCE

Bo┼╝ena Kowalkowska (Foto. Krystian Lipiec)

Bo┼╝ena Kowalkowska

Prowadzi wyk┼éady, warsztaty oraz konsultacje indywidualne dotycz─ůce planowania i organizacji pracy i ┼╝ycia codziennego. Jak sama m├│wi: odzyskuje czas. Przez wiele lat by┼éa sekretarzem redakcji magazyn├│w (A4, Kikimora, Vice), w tym ostatniego wydania ÔÇ×Twojego WeekenduÔÇŁ, kt├│ry zdoby┼é nagrody na ca┼éym ┼Ťwiecie, m.in. Grand Prix w Cannes w kategorii projekt├│w zmieniaj─ůcych ┼Ťwiat. By┼éa wsp├│┼éwydawc─ů rocznika o polskich formach drukowanych ÔÇ×Print ControlÔÇŁ oraz wsp├│┼éza┼éo┼╝ycielk─ů nieistniej─ůcego ju┼╝ studia edytorsko-graficznego txt publishing, gdzie pe┼éni┼éa rol─Ö redaktorki i producentki. Autorka rubryki na portalu Vogue.pl po┼Ťwi─Öconej organizacji czasu oraz wywiad├│w z wieloma inspiruj─ůcymi kobietami (m.in. dla portalu Gazeta.pl, Zwyk┼ée ┼╗ycie czy ┼üadne Bebe). Jesieni─ů 2020 roku nak┼éadem wydawnictwa Wielka Litera ukaza┼éa si─Ö jej ksi─ů┼╝ka ÔÇ×Odzyska─ç CzasÔÇŁ oraz seria podcast├│w pod tym samym tytu┼éem. W lipcu ukaza┼éa si─Ö kontynuacja ksi─ů┼╝ki w postaci zbioru felieton├│w ÔÇ×Poza czasem. O potyczkach z codzienno┼Ťci─ůÔÇŁ. Mama 9-letniej Marianny i 6-letniego Tadeusza. Wi─Öcej na: www.bozenakowalkowska.com

 

Na tej stronie wykorzystujemy cookies. Uzyskujemy do nich dost─Öp w celach analitycznych oraz w celu zapewnienia prawid┼éowego dzia┼éania strony. Je┼╝eli nie wyra┼╝asz na to zgody, mo┼╝esz zmieni─ç ustawienia w swojej przegl─ůdarce. Zobacz wi─Öcej w Polityce Prywatno┼Ťci.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close