Bo┼╝ena Kowalkowska (Foto. Krystian Lipiec)

Kiedy zaczynasz ba─ç si─Ö w┼éasnego telefonu… o komunikacji w XXI wieku i nie tylko!

O zasadach komunikacji, regu┼éach, zale┼╝no┼Ťciach i odpowiedzialno┼Ťci pisze Bo┼╝ena Kowalkowska, autorka ksi─ů┼╝ki ÔÇ×Poza czasem. O potyczkach z codzienno┼Ťci─ůÔÇŁ.
Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin

Pocz─ůtek zawsze wygl─ůda tak samo

Odkrywasz w sobie pasj─Ö i talent do wykonywania jakiej┼Ť czynno┼Ťci, twoja praca wymaga aktywnej dzia┼éalno┼Ťci w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych, do tego jeste┼Ť osob─ů pomocn─ů, zaanga┼╝owan─ů i wra┼╝liw─ů. Klienci i osoby zainteresowane pisz─ů maile dzie┼ä i noc, cz─Östo zagaduj─ů na Messengerze ÔÇô czasem w sprawach pilnych, a czasem po prostu towarzyskich, bo w trakcie wsp├│┼épracy zawi─ůza┼éa si─Ö mi─Ödzy wami kole┼╝e┼äska relacja. W┼Ťr├│d wiadomo┼Ťci na temat ulubionej piosenki zdarzaj─ů si─Ö te┼╝ zatem pytania, czy przes┼éana oferta dotar┼éa albo czy mo┼╝ecie om├│wi─ç ostatni raport w ┼Ťrod─Ö zamiast w poniedzia┼éek. Zaraz potem kto┼Ť dzwoni, podsy┼éa co┼Ť za po┼Ťrednictwem Instagrama, czasem SMSem, a czasem wkleja co┼Ť na tw├│j facebookowy wall. Spraw i w─ůtk├│w jest coraz wi─Öcej, pytaniom nie ma ko┼äca, odbierasz telefon, maile, SMSy i wiadomo┼Ťci o ka┼╝dej porze dnia i nocy, w wannie, w aucie i w sobotnie poranki… Czujesz czasem podsk├│rnie, ┼╝e sprawa mog┼éaby poczeka─ç, ale jednocze┼Ťnie boisz si─Ö, ┼╝e kto┼Ť uzna ci─Ö za niewystarczaj─ůco zaanga┼╝owan─ů/ego. A poza tym trzeba si─Ö wykaza─ç.

A┼╝ po pewnym momencie orientujesz si─Ö, ┼╝e zaczynasz ba─ç si─Ö w┼éasnego telefonuÔÇŽ

ÔÇŽ r─Öce ci dr┼╝─ů przy ka┼╝dym powiadomieniu o nowym mailu, a je┼Ťli by┼éa┼Ť/by┼ée┼Ť offline przez dwie godziny, to jest ci niedobrze na sam─ů my┼Ťl o odpaleniu komputera. Nic dziwnego, prawdopodobnie znajdujesz si─Ö na skraju przepracowania i je┼Ťli szybko czego┼Ť z tym nie zrobisz, zwariujesz.

Wiem, byłam tam.

Najciekawsze nast─ůpi┼éo jednak potem, kiedy po dotarciu do dna przeskoczy┼éam na drug─ů stron─Ö barykady i zacz─Ö┼éam przesadza─ç z pilnowaniem godzin, tonu i formy wiadomo┼Ťci. Niekoniecznie ze wzgl─Ödu na siebie, tylko w imi─Ö zasady: nie r├│b drugiemu, co tobie niemi┼ée. Do tego stopnia zaci─Ö┼éam si─Ö w swoim postanowieniu, ┼╝e nawet kiedy kto┼Ť, z kim by┼éam akurat um├│wiona na weekendow─ů prac─Ö, prosi┼é o przes┼éanie czego┼Ť w sobot─Ö rano, to przed klikni─Öciem ÔÇ×Wy┼ŤlijÔÇŁ i tak dr┼╝a┼éy mi d┼éonie. Takie ma┼éo konkretne i niejasne ruchy oczywi┼Ťcie niczego nie zmieni┼éy w mojej sytuacji. Powiedzia┼éabym nawet, ┼╝e zacz─Ö┼éo by─ç jeszcze gorzej, bo pojawi┼éa si─Ö we mnie z┼éo┼Ť─ç. Zacz─Ö┼éo si─Ö przewracanie oczami na widok maila, kt├│ry wskakiwa┼é do skrzynki o dwudziestej trzeciej, ciska┼éam kom├│rk─ů, kt├│ra pika┼éa mi przy uchu w ┼Ťrodku nocy, a kiedy odbiera┼éam p├│┼║no wieczorem telefon, m├│wi┼éam zniecierpliwionym tonem: ÔÇ×No?ÔÇŁ (co znaczy─ç mia┼éo: ÔÇ×Czego …tu popularny bluzg na ÔÇ×kÔÇŁ… znowu?ÔÇŁ).

Brak asertywno┼Ťci?

Ci z was, kt├│rzy cho─çby w najmniejszym stopniu interesowali si─Ö psychologi─ů, domy┼Ťlaj─ů si─Ö na pewno, ┼╝e moim g┼é├│wnym problemem by┼é brak asertywno┼Ťci i nieumiej─Ötno┼Ť─ç stawiania granic. Ale powodem tego stanu rzeczy by┼éo co┼Ť jeszcze, z czego do niedawna zupe┼énie nie zdawa┼éam sobie sprawy. Ot├│┼╝ nie ma wyznaczonych jasnych i uniwersalnych regu┼é ani standard├│w, kt├│rymi mo┼╝na by si─Ö kierowa─ç w sferze komunikacji. Gdzie jest napisane, ┼╝e nie mo┼╝na wysy┼éa─ç maili przed ┼Ťwitem? Do kt├│rej godziny wypada dzwoni─ç do kogo┼Ť w s┼éu┼╝bowej sprawie i kto o tym decyduje? Jak to si─Ö ma do cz┼éonk├│w rodziny, na przyk┼éad takiego szwagra? Mo┼╝e do mnie dzwoni─ç o pi─ůtej nad ranem czy jednak nie? A towarzyskie zagajenie kolegi za po┼Ťrednictwem Messengera p├│┼║nym wieczorem ÔÇô wypada czy ju┼╝ nie? Czy powsta┼éy kiedy┼Ť jakie┼Ť regulacje prawne, do kt├│rych mo┼╝na by si─Ö odnie┼Ť─ç? Mamy jak─ů┼Ť umow─Ö spo┼éeczn─ů, podobn─ů do tej o ciszy nocnej od dziesi─ůtej wieczorem do sz├│stej rano?

Og├│lne zasady savoirvivreÔÇÖu ulegaj─ů ostatnio rozlu┼║nieniu.

Odk─ůd wszystko jest na wyci─ůgni─Öcie r─Öki, a internet hula 24 godziny na dob─Ö, trudno zachowa─ç dystans i regu┼éy dobrych manier staj─ů si─Ö bardzo p┼éynne. Dlaczego kto┼Ť pisze w sprawach s┼éu┼╝bowych przez komunikator zamiast mailem, pomijaj─ůc tym samym oficjaln─ů ┼Ťcie┼╝k─Ö komunikacji? Bo prawdopodobnie cz─Östo zdarza┼éo si─Ö, ┼╝e maile pozostawa┼éy bez odpowiedzi, a wiadomo┼Ťci s┼éane na Messengerze wywo┼éywa┼éy natychmiastow─ů reakcj─Ö. Poza tym, ┼éatwo mo┼╝na w ten spos├│b sprawdzi─ç, czy informacja zosta┼éa odczytana, czy nie, czy kto┼Ť jest online, czy poza sieci─ů. To wygodne, ale cz─Östo dzia┼éa jak miecz obosieczny.

Zasady komunikacji

Bra┼éam ostatnio udzia┼é w bardzo rozleg┼éej i emocjonuj─ůcej dyskusji w internecie, w kt├│rej poruszony zosta┼é temat zasad komunikacji. Musz─Ö przyzna─ç, ┼╝e czytaj─ůc komentarze, kilka razy si─Ö zdziwi┼éam i zaduma┼éam, a kilka razy zrobi┼éo mi si─Ö najzwyczajniej w ┼Ťwiecie g┼éupio. Dlaczego? Bo w ÔÇ×Odzyska─ç czasÔÇŁ pr├│bowa┼éam przerzuci─ç ca┼é─ů odpowiedzialno┼Ť─ç za przestrzeganie pory prowadzenia konwersacji na nadawc─Ö. Wspomniana dyskusja otworzy┼éa mi oczy i dzi─Öki niej zrozumia┼éam, ┼╝e nie mog─Ö ani nie chc─Ö narzuca─ç komu┼Ť swoich regu┼é i przekona┼ä. Bo skoro, jak wspomnia┼éam, nie ma sta┼éych zasad dotycz─ůcych komunikacji, to sk─ůd pewno┼Ť─ç, ┼╝e te, do kt├│rych nawo┼éuj─Ö, pasuj─ů komu┼Ť po drugiej stronie? Nie wzi─Ö┼éam pod uwag─Ö, ┼╝e ka┼╝dy z nas mo┼╝e mie─ç w tej kwestii inne zdanie, co t┼éumaczy nieporozumienia i frustracje, z kt├│rymi mierzymy si─Ö w codziennym ┼╝yciu.

Kr├│tko i na temat

  1. Nie ma wyznaczonych jasnych i uniwersalnych reguł ani standardów, którymi można kierować się w sferze komunikacji.
  2. Każdy ma inny pomysł na sposób i tryb swojej pracy. I to jest OK!
  3. To po twojej stronie i w twoim interesie le┼╝y ustalenie granic i pilnowanie ich.
  4. Je┼Ťli nie masz ochoty na kontakt, nie musisz go podejmowa─ç.
  5. Reguluj swoj─ů dost─Öpno┼Ť─ç (wy┼é─ůcz powiadomienia, wycisz kom├│rk─Ö).
  6. Spos├│b i pora, w kt├│rej kontaktujesz si─Ö z innymi, wp┼éywa na to, jak jeste┼Ť postrzegana/y w pracy i ┼╝yciu.
  7. Przygotuj kilka gotowych formu┼éek autorespondera i u┼╝ywaj ich wymiennie, w zale┼╝no┼Ťci od sytuacji.
  8. W stosunku do opornych stosuj technikę zdartej płyty.
  9. Pami─Ötaj, ┼╝e odpowiedzialno┼Ť─ç za komunikacj─Ö i granice le┼╝y zawsze po obu stronach.

Powy┼╝szy fragment pochodzi z ksi─ů┼╝ki „Poza czasem. O potyczkach z codzienno┼Ťci─ů” autorstwa Bo┼╝eny Kowalkowskiej.

O AUTORCE

Bo┼╝ena Kowalkowska (Foto. Krystian Lipiec)

Bo┼╝ena Kowalkowska

Prowadzi wyk┼éady, warsztaty oraz konsultacje indywidualne dotycz─ůce planowania i organizacji pracy i ┼╝ycia codziennego. Jak sama m├│wi: odzyskuje czas. Przez wiele lat by┼éa sekretarzem redakcji magazyn├│w (A4, Kikimora, Vice), w tym ostatniego wydania ÔÇ×Twojego WeekenduÔÇŁ, kt├│ry zdoby┼é nagrody na ca┼éym ┼Ťwiecie, m.in. Grand Prix w Cannes w kategorii projekt├│w zmieniaj─ůcych ┼Ťwiat. By┼éa wsp├│┼éwydawc─ů rocznika o polskich formach drukowanych ÔÇ×Print ControlÔÇŁ oraz wsp├│┼éza┼éo┼╝ycielk─ů nieistniej─ůcego ju┼╝ studia edytorsko-graficznego txt publishing, gdzie pe┼éni┼éa rol─Ö redaktorki i producentki. Autorka rubryki na portalu Vogue.pl po┼Ťwi─Öconej organizacji czasu oraz wywiad├│w z wieloma inspiruj─ůcymi kobietami (m.in. dla portalu Gazeta.pl, Zwyk┼ée ┼╗ycie czy ┼üadne Bebe). Jesieni─ů 2020 roku nak┼éadem wydawnictwa Wielka Litera ukaza┼éa si─Ö jej ksi─ů┼╝ka ÔÇ×Odzyska─ç CzasÔÇŁ oraz seria podcast├│w pod tym samym tytu┼éem. W lipcu ukaza┼éa si─Ö kontynuacja ksi─ů┼╝ki w postaci zbioru felieton├│w ÔÇ×Poza czasem. O potyczkach z codzienno┼Ťci─ůÔÇŁ. Mama 9-letniej Marianny i 6-letniego Tadeusza. Wi─Öcej na: www.bozenakowalkowska.com

Zarejestruj si─Ö aby otrzyma─ç newsletter