Agnieszka Zieli艅ska-Olczak

Jeste艣my obok siebie, ale nie potrafimy rozmawia膰 ani s艂ucha膰. Na czym polega praca mediatora?

Ma艂gorzata Kwiatkowska

鈥濲ak wynika z moich do艣wiadcze艅 to w艂a艣nie w stylu komunikacji jest problem. Jeste艣my obok siebie, ale nie potrafimy rozmawia膰 ani s艂ucha膰. Nie wszystkie mediacje ko艅cz膮 si臋 podpisaniem ugody, nie oznacza to jednak, 偶e strony si臋 nie porozumia艂y. Czasami wystarczy, 偶e zacz臋艂y ze sob膮 rozmawia膰 a to ju偶 bardzo du偶o.鈥 鈥 wyznaje Agnieszka Zieli艅ska-Olczak, mediatorka, bizneswoman i uczestniczka programu Sukces TO JA.

Co najbardziej cenisz w sobie i w innych?

Jestem osob膮 otwart膮 na dialog, kt贸ra lubi ludzi, przy czym ceni臋 sobie dyskrecj臋. Posiadam zdolno艣膰 zachowania spokoju w ka偶dej trudnej sytuacji co przydaje si臋 w rozwi膮zywaniu sytuacji trudnych. Ceni臋 sobie cechy takie jak uczciwo艣膰, sprawiedliwo艣膰 oraz przestrzeganie zasad.

Jeste艣 z zawodu mediatorem. Na czym polega Twoja praca? Czym jest mediacja a czym nie jest?

Mediacja jest dobrowoln膮, poufn膮 metod膮 rozwi膮zywania sporu, w kt贸rej strony, z pomoc膮 bezstronnego i neutralnego mediatora, samodzielnie dochodz膮 do porozumienia. To rozmowa odbywaj膮ca si臋 w obecno艣ci osoby trzeciej. Rozmowa, kt贸ra ma doprowadzi膰 do znalezienia wsp贸lnego rozwi膮zania konfliktu. Nie jest to szukanie kompromisu, ale znalezienie rozwi膮zania na zasadzie wygrany 鈥 wygrany.

Mediacja nie jest terapi膮, poradnictwem czy doradztwem. Mediator nie podaje recepty na rozwi膮zanie konfliktu, pomaga jedynie w jego znalezieniu. Nale偶y pami臋ta膰, 偶e mediacje s膮 poufne, a co za tym idzie nic co zosta艂o powiedziane na posiedzeniu mediacyjnym nie mo偶e zosta膰 wykorzystane w S膮dzie.

Czym r贸偶ni膮 si臋 mediacje od negocjacji?

R贸偶nice s膮 niewielkie, poniewa偶 zar贸wno mediacje jak i negocjacje to d膮偶enie do znalezienia rozwi膮zania. To pozas膮dowe metody rozwi膮zania sporu. Jednak w mediacjach uczestniczy mediator. Bezstronny, neutralny, zobowi膮zany do zachowania poufno艣ci. Podstawowym zadaniem mediatora jest pom贸c stronom doj艣膰 do konsensusu i wskaza膰 im pola porozumienia tam, gdzie strony ich nie dostrzegaj膮. W negocjacjach osi膮gni臋cie porozumienia le偶y zazwyczaj w interesie negocjuj膮cych. W mediacjach, strony musz膮 chcie膰 si臋 porozumie膰 (mediacje s膮 zawsze dobrowolne), ale wskazanie korzy艣ci p艂yn膮cej z zawarcia porozumienia i drogi prowadz膮cej do jego osi膮gni臋cia le偶y zazwyczaj po stronie mediatora. Mediator zadaje stronom pytania, pozwalaj膮ce uporz膮dkowa膰 im swoje oczekiwania oraz ukierunkowa膰 rozmow臋. Tymczasem, na negocjacje strony przychodz膮 zazwyczaj z przygotowanymi stanowiskami wst臋pnymi, kt贸re ulegaj膮 zmianie w trakcie prowadzenia rozm贸w. Negocjacje to najcz臋艣ciej domena 艣wiata biznesu.

Z jakim problemem mo偶na zg艂osi膰 si臋 do mediatora?

Mediacje prowadzone s膮 w ka偶dej dziedzinie, gdzie mo偶liwe jest znalezienie rozwi膮zania. Jedynie nale偶y pami臋ta膰, 偶e mediacje s膮 dobrowolne. I zar贸wno strony jak i mediator nie mog膮 wywo艂ywa膰 przymusu czy presji. Najcz臋艣ciej prowadzone mediacje to mediacje rodzinne, gospodarcze czy cywilne. W zwi膮zku z faktem, 偶e prowadz臋 tak偶e biuro nieruchomo艣ci, gdzie po艣redniczymy w sprzeda偶y nieruchomo艣ciami jak r贸wnie偶 pomagamy w wyborze najlepszych form kredytowania, jako jedno z nielicznych biur wprowadzi艂y艣my us艂ug臋 mediacji w sprawach zwi膮zanych z nieruchomo艣ciami. Niejednokrotnie spotykam sytuacje, gdzie rodzina, kt贸ra jest w posiadaniu nieruchomo艣ci nie potrafi doj艣膰 do porozumienia. Doskona艂ym sposobem na wsp贸lne rozwi膮zanie konfliktu jest spotkanie z mediatorem.

Dlaczego 鈥 zamiast do s膮du 鈥 warto zg艂osi膰 si臋 do mediatora?

Mediacje to dobrowolny i poufny proces dochodzenia do rozwi膮zania. Strony maj膮 wp艂yw na to w jaki spos贸b b臋dzie wygl膮da艂a ugoda. Prosz臋 pami臋ta膰, 偶e S膮dy opieraj膮 si臋 jedynie na faktach i przesz艂o艣ci, w S膮dzie strony nie mog膮 swobodnie si臋 wypowiedzie膰. Podczas mediacji, strony patrz膮 w przysz艂o艣膰, maj膮 realny wp艂yw na rozwi膮zanie, posiadaj膮 swobod臋 wypowiedzi. Ponad to sprawy s膮dowe mog臋 ci膮gn膮膰 si臋 przez d艂ugie lata i wi膮偶膮 si臋 z du偶ymi kosztami. W 偶ycie wchodzi nowelizacja Kodeksu Prawa Cywilnego, kt贸ra wprowadza zmiany zwi膮zane ze wzrostem koszt贸w s膮dowych. Mam nadziej臋, 偶e wp艂ynie to na wzrost spraw kierowanych do mediacji.

Czym si臋 ro偶ni mediator od s臋dziego?

Przede wszystkim mediatorem nie mo偶e by膰 S臋dzia, wynika to zar贸wno z ustawy jak i faktu, 偶e S臋dzia wydaje wyrok, opiera si臋 na faktach. Mediator jest neutralnym uczestnikiem procesu jakim jest dochodzenie do wsp贸lnie wypracowanych rozwi膮za艅.

PRZECZYTAJ TAK呕E: Czasem nie warto od razu rzuca膰 si臋 na g艂臋bok膮 wod臋

Kto mo偶e zosta膰 mediatorem?

Mediatorem mo偶e by膰 ka偶da osoba fizyczna maj膮ca pe艂n膮 zdolno艣膰 do czynno艣ci prawnych, korzystaj膮ca w pe艂ni z praw publicznych. Mediatorem nie mo偶e by膰 s臋dzia, za wyj膮tkiem s臋dziego w stanie spoczynku. Prezesi s膮d贸w okr臋gowych prowadz膮 listy sta艂ych mediator贸w, na kt贸re mo偶e zosta膰 wpisany mediator spe艂niaj膮cy powy偶sze warunki. Ponadto sta艂y mediator musi mie膰 uko艅czone 26 lat, nie mo偶e by膰 karany za przest臋pstwo umy艣lne, musi zna膰 j臋zyk polski oraz posiada膰 wiedz臋 i umiej臋tno艣ci w zakresie prowadzenia mediacji.

Ile czasu trwa mediacja? I czy mediacje nie przed艂u偶aj膮 ca艂ego procesu postepowania?

Maksymalny czas trwania postepowania mediacyjnego to 3 miesi膮ce, jednak na zgodny wniosek stron mo偶e by膰 przed艂u偶ony, je偶eli b臋dzie to sprzyja膰 ugodowemu za艂atwieniu sprawy. Nale偶y pami臋ta膰, 偶e czas trwania mediacji nie wlicza si臋 do czasu trwania post臋powania. Ma to na celu zach臋cenie S臋dzi贸w do kierowania spraw do mediacji.

Jakie s膮 najwa偶niejsze cechy, kompetencje dobrego mediatora?

Moim ulubionym okre艣leniem na dobrego mediatora jest definicja wg W. Maggioli  „Profesjonalny mediator powinien mie膰 m膮dro艣膰 Salomona, cierpliwo艣膰 Hioba, wytrzyma艂o艣膰 Marato艅czyka, umiej臋tno艣ci terapeutyczne dobrego psychiatry i grubosk贸rno艣膰 nosoro偶ca鈥. Nic doda膰, nic uj膮膰!

Czuje Pani na pocz膮tku mediacji, czy ludzie chc膮 si臋 rzeczywi艣cie dogada膰?

Je偶eli strony pojawi膮 si臋 na um贸wionym spotkaniu to ju偶 du偶y krok do przodu. Bardzo cz臋sto s膮 to osoby mocno skonfliktowane, kt贸re przesta艂y ze sob膮 rozmawia膰. S膮 藕艂e na siebie orazna sytuacj臋 w jakiej si臋 znale藕li. Obwiniaj膮 si臋 nawzajem o ca艂e z艂o 艣wiata. Podczas mediacji jest miejsce na wentylacje uczu膰. Wybrzmiewaj膮 s艂owa, kt贸re nigdy nie pad艂y. Wa偶ne jest, 偶eby osoby siedz膮ce po przeciwnych stronach sto艂u us艂ysza艂y si臋 i zacz臋艂y rozmawia膰. Jak wynika z moich do艣wiadcze艅 to w艂a艣nie w stylu komunikacji jest problem. Jeste艣my obok siebie, ale nie potrafimy rozmawia膰 ani s艂ucha膰. Nie wszystkie mediacje ko艅cz膮 si臋 podpisaniem ugody, nie oznacza to jednak, 偶e strony si臋 nie porozumia艂y. Czasami wystarczy, 偶e zacz臋艂y ze sob膮 rozmawia膰 a to ju偶 bardzo du偶o.

Trudno zachowa膰 dystans podczas mediacji?

Mediator powinien by膰 osob膮 bezstronn膮 oraz neutraln膮. Czasami zdarza si臋 dysproporcja si艂, w贸wczas rol膮 mediatora jest pokazanie, 偶e ka偶dy jest na tym samym poziomie i podczas wsp贸lnego spotkania wszyscy s膮 sobie r贸wni. Przecie偶 Ci skonfliktowani ludzie dawniej spotkali si臋, co艣 ich do siebie przyci膮gn臋艂o i tworzyli dobr膮 relacj臋. Tylko nierzadko o tym zapominaj膮. Ile kosztuj膮 us艂ugi mediatora? Koszty zwi膮zane z mediacj膮 s膮 niepor贸wnywalnie ni偶sze od koszt贸w s膮dowych zwi膮zanych z przeprowadzeniem pe艂nego post臋powania s膮dowego. Do koszt贸w mediacji nale偶膮: wynagrodzenie mediatora i wydatki przez niego poniesione. Wynagrodzenie mediatora w zakresie mediacji s膮dowych reguluje Rozporz膮dzenie Ministra Sprawiedliwo艣ci z 20 czerwca 2016 r. w sprawie wysoko艣ci wynagrodzenia i podlegaj膮cych zwrotom wydatk贸w mediatora w post臋powaniu cywilnym (Dz.U. z 2016 r. poz. 921). Koszty mediacji, co do zasady ponosz膮 strony. S膮 one zazwyczaj ponoszone po po艂owie, chyba 偶e strony ustal膮 inny spos贸b rozlicze艅. Zwolnienie strony od koszt贸w s膮dowych rozci膮ga si臋 r贸wnie偶 na post臋powanie mediacyjne.

W post臋powaniu mediacyjnym, do kt贸rego dosz艂o na podstawie postanowienia s膮du, wysoko艣膰 wynagrodzenia mediatora w sporach niemaj膮tkowych wynosi 150 z艂 za pierwsze posiedzenie mediacyjne, a za ka偶de nast臋pne posiedzenie 100 z艂. Je艣li post臋powanie dotyczy praw maj膮tkowych, wynagrodzenie mediatora wynosi 1% warto艣ci przedmiotu sporu (nie mniej ni偶 150 z艂 i nie wi臋cej ni偶 2.000 z艂). Zwrotowi podlegaj膮 te偶 wydatki mediatora poniesione w zwi膮zku z przeprowadzeniem mediacji, w tym op艂ata za wynajem pomieszczenia do 70 z艂 za posiedzenie. Do koszt贸w mediacji dolicza si臋 podatek VAT.

Niezale偶nie od wyniku sprawy, s膮d mo偶e na艂o偶y膰 na stron臋 obowi膮zek zwrotu koszt贸w wywo艂anych nieusprawiedliwion膮 odmow膮 udzia艂u w mediacji, na kt贸r膮 strona uprzednio wyrazi艂a zgod臋. Je艣li dojdzie do zawarcia ugody, kt贸ra jest wynikiem mediacji, strona otrzyma zwrot 75% op艂aty s膮dowej, kt贸r膮 zap艂aci艂a wnosz膮c spraw臋 do s膮du. W przypadku mediacji, do kt贸rej dosz艂o nie na podstawie postanowienia s膮du, wysoko艣膰 wynagrodzenia mediatora i zwrot jego wydatk贸w wynikaj膮 z cennika lub strony uzgadniaj膮 je razem z mediatorem przed rozpocz臋ciem mediacji.

Mediacje to nie jedyna Twoja aktywno艣膰 zawodowa. Czym si臋 jeszcze profesjonalnie zajmujesz?

Jak wcze艣niej wspomina艂am prowadz臋 wraz Pani膮 Anet膮 Czopko biuro nieruchomo艣ci- EnterDOM Nieruchomo艣ci i Kredyty. Jest to jedno z niewielu biur, kt贸re poza po艣rednictwem w obrocie nieruchomo艣ciami 艣wiadczy szereg innych us艂ug zwi膮zanych z obs艂ug膮 transakcji. Nie mniej jednak podstawowym profilem naszej dzia艂alno艣ci jest 艣wiadczenie us艂ug w zakresie po艣rednictwa w obrocie nieruchomo艣ciami. Oferujemy kompleksow膮 pomoc przy sprzeda偶y, kupnie i wynajmie wszelkich nieruchomo艣ci. Maj膮c na wzgl臋dzie komfort i satysfakcj臋 Naszych Klient贸w pomagamy w kompletowaniu niezb臋dnych dokument贸w. Biuro EnterDOM Nieruchomo艣ci i Kredyty wsp贸艂pracuje z prawnikami oraz z notariuszami, kt贸rzy czuwaj膮 nad tym, aby ca艂o艣膰 transakcji zosta艂a przeprowadzona zgodnie z obowi膮zuj膮cymi przepisami. Ponadto wsp贸艂pracujemy z instytucjami wspomagaj膮cymi obr贸t nieruchomo艣ciami takimi jak: rzeczoznawcy maj膮tkowi, geodeci, architekci, radcy prawni, agenci ubezpieczeniowi, a tak偶e z bankami, w zakresie kredyt贸w. Sta艂a wsp贸艂praca z bankami przyspiesza i u艂atwia Naszym Klientom procedur臋 ubiegania si臋 o kredyt. Chcemy pom贸c w podj臋ciu w艂a艣ciwych decyzji finansowych, dopasowanych do potrzeb Naszych Klient贸w.

Je艣li kto艣 z naszych czytelnik贸w chcia艂by si臋 z pani膮 z konsultowa膰 to w jaki spos贸b ma to zrobi膰?

Zapraszam do odwiedzin funpaga na Facebooku AA.MEDIACJE, lub do kontaktu mailowego:  aa.mediacje@gmail.com albo na stron臋 www.enterdom.pl

Jakie s膮 Pani najbli偶sze cele, marzenia?

Moim celem jest propagowanie mediacji na terenie gminy Krapkowice jak r贸wnie偶 otwarcie Kancelarii Mediacyjnej w Krapkowicach, co nast膮pi mam nadziej臋 w niedalekiej przysz艂o艣ci. Wiem, 偶e mediacje to doskona艂y spos贸b na rozwi膮zanie konflikt贸w przy zachowaniu korzystnego wizerunku i zachowaniu pozytywnych relacji. Moim marzeniem jest, 偶eby ludzie, kt贸rych drogi z jakich艣 przyczyn si臋 rozesz艂y, u艣miechali si臋 do siebie byli szcz臋艣liwi i pod膮偶ali w艂asn膮 drog膮 z podniesion膮 g艂ow膮… Czyli niewiele :)

 

Na tej stronie wykorzystujemy cookies. Uzyskujemy do nich dost臋p w celach analitycznych oraz w celu zapewnienia prawid艂owego dzia艂ania strony. Je偶eli nie wyra偶asz na to zgody, mo偶esz zmieni膰 ustawienia w swojej przegl膮darce. Zobacz wi臋cej w Polityce Prywatno艣ci.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close