Zaczęłaś od jednego studia – dziś posiadasz już sieć 16 lokalizacji. Kiedy pojawił się moment, w którym pomyślałaś: to już nie jest tylko pasja, a biznes, który można skalować?
Kornelia Samanta Składzień: Ten moment nastąpił, gdy zauważyłam, że nasze pierwsze studio przestało być „miejscem na trening”, a stało się „miejscem, w którym chce się być”. Kolejki na listach rezerwowych i fakt, że klientki przyjeżdżały do nas z drugiego końca miasta, a nawet z całej Polski, uświadomiły mi, że nie sprzedaję tylko godziny na reformerze. Sprzedaję unikalne doświadczenie i pewien standard jakości, którego na rynku brakowało. Zrozumiałam, że stworzyłam „blueprint”. Stworzyłam wzorzec, który dzięki swojej spójności i silnym fundamentom merytorycznym, można i należy powielać w innych miastach. Rynek fitness i wellbeing jest dziś bardzo konkurencyjny.
No właśnie – co w takim razie sprawiło, że Polka Pilates® stała się marką, do której klientki rzeczywiście chcą wracać?
Wybierając Polka Pilates®, nasze klientki zyskują pewność, że są w miejscu, które nie podąża za trendami, ale samo je kreuje. To przestrzeń dla kobiet ambitnych i świadomych, gdzie między treningami naturalnie rodzą się relacje biznesowe i trwałe przyjaźnie. Poprzez inicjatywy takie jak community Polka Club®, oferujemy coś znacznie cenniejszego niż tylko formę fizyczną. Dajemy przestrzeń do osobistego wzrostu i wzajemnej inspiracji. Klientki wracają do nas, ponieważ w Polce czują się w pełni zaopiekowane, będąc jednocześnie częścią wyjątkowej, wspierającej się społeczności.
W końcu też zdecydowałaś się na model franczyzowy. Co było najtrudniejsze w oddawaniu kontroli nad marką i budowaniu jakości w wielu miejscach jednocześnie?
Najtrudniejsze było zaakceptowanie faktu, że nie mogę być w 16 miejscach jednocześnie, aby osobiście sprawdzać każdy detal, tak jak robię to w studiach warszawskich. Musiałam nauczyć się przekładać intuicję na procedury. Budowanie jakości w wielu miejscach wymaga stworzenia „biblii marki”. Od standardów obsługi klienta po precyzyjne wytyczne prowadzenia zajęć. Oddanie kontroli jest możliwe tylko wtedy, gdy masz pełne zaufanie do systemu, który stworzyłaś.
Franczyza oczywiście kusi skalą, ale potrafi też bezlitośnie obnażyć słabości marki. Jak buduje się franczyzę tak, by nie sprzedawać tylko szyldu, a naprawdę działający model biznesowy?
Franczyza to dla mnie relacja partnerska, a nie tylko tranzakcja. Kluczem jest transfer pełnego know-how, a nie wyłącznie logotypu. Oferujemy kompletny, działający ekosystem. Od kompleksowego i profesjonalnego przeszkolenia kadry jeszcze przed otwarciem studia w naszej Polka Academy®, przez nasz autorski sprzęt Loveepilates®, aż po strategiczne współprace z markami z segmentu premium, które koordynujemy centralnie. Dzięki temu nasi partnerzy otrzymują gotowy model biznesowy, który od pierwszego dnia buduje prestiż i przewagę rynkową.
PRZECZYTAJ TEŻ: Izabela Kołaszewska-Gabor: W biznesie nie ma miejsca na bycie papierową marionetką
Jaki jest największy koszt, który ponosisz, rozwijając swoją firmę?
Największym kosztem jest odpowiedzialność i czas. Rozwijając sieć na taką skalę, Twoja głowa pracuje 24/7. Każda nowa lokalizacja to nowi ludzie, nowe wyzwania i konieczność bycia liderem, który nie tylko wyznacza kierunek, ale też wspiera w kryzysach. To koszt emocjonalny, który płacisz za bycie pionierem na rynku. Jednak satysfakcja z patrzenia na to, jak Polka Pilates® zmienia życie kobiet i daje pracę setkom profesjonalistek, w pełni to rekompensuje 🙂
Jak wygląda Twoja codzienność w tak dynamicznie rosnącym biznesie? Co pomaga Ci nie zgubić siebie?
Moja codzienność to balansowanie między wizją strategiczną a bieżącymi operacjami – od spotkań projektowych po codzienne wsparcie naszych franczyzobiorców. Co pomaga mi nie zgubić siebie? Czas spędzony z moim 3-letnim synkiem, który potrafi mi przed wyjściem do pracy powiedzieć „mamusiu, jesteś super silna, nie stresuj się”. Te chwile są dla mnie bezcenne i dają mi najwięcej siły. Kluczowe jest dla mnie również zaufanie do zespołu. W biznesie o takiej dynamice delegowanie zadań to nie tylko strategia, ale jedyny sposób na zachowanie higieny psychicznej i balansu.
Gdybyś miała powiedzieć jedną rzecz kobietom, które chcą zamienić swoją pasję w skalowalny biznes, to co by to było?
Powiedziałabym: Przestań być tylko najlepszą specjalistką w swojej dziedzinie, a zacznij być architektką swojego systemu. Pasja jest pułapką, jeśli sprawia, że chcesz robić wszystko sama, bo „nikt nie zrobi tego tak dobrze jak Ty”. Skalowanie zaczyna się w momencie, gdy Twoja wiedza przestaje być uwięziona w Twojej głowie. Kiedy staje się procesem, który potrafią powtórzyć inni. Jeśli chcesz zbudować „coś większego”, a nie tylko miejsce pracy dla samej siebie, musisz odważyć się i zacząć projektować markę, która jest silniejsza niż Twoja osobista obecność.
***
Kornelia Samanta Składzień – właścicielka Polka Pilates® – marki oferującej treningi pilatesu na reformerach. Z jednej lokalizacji zbudowała sieć 16 butikowych studiów działających w modelu franczyzowym, zwiększając liczbę klientów o 900 proc. w przeciągu 2 lat. Stworzyła też własne zaplecze edukacyjne – Polka Academy przeszkoliła i certyfikowała już ponad 120 instruktorek.
POZNAJ WSZYSTKIE LAUREATKI XVII EDYCJI KONKURSU SUKCES PISANY SZMINKĄ
Od 17 lat konkurs Sukces Pisany Szminką nagradza polskie przedsiębiorczynie, aktywistki, działaczki społeczne, edukatorki, a także liderki i liderów oraz organizacje, które odważnie kształtują przyszłość, walcząc o równość, różnorodność i włączenie. To wyróżnienie dla ludzi zmieniających świat na lepsze.
Organizator konkursu: Fundacja WłączeniPlus
Partner strategiczny: Mastercard
Partner merytoryczny: PwC
Partnerzy kategorii: BLIK, BNP Paribas, By the People Group, DPD Polska, Fundacja Polska Bezgotówkowa, home.pl, JetBrains, Lidl, L’Oreal Paris, Orange, Totalizator Sportowy
Patronat Honorowy Konkursu: Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy
Patroni medialni: TVN, WP, PAP Biznes, Rzeczpospolita, Polskie Radio Trójka, Superbiznes, Twój Styl, naTemat, INNPoland, My Company, Wirtualne Media, Nowy Marketing, Mam Startup, polki.pl, Focus, Chip
