Już ponad 2/3 transkcji w sklepach i punktach usługowych realizowana jest bezgotówkowo
Najczęściej po cyfrowe formy płatności klienci sięgali w:
- sklepach z obuwiem i odzieżą (70%),
- supermarketach i hipermarketach (69%),
- księgarniach, kioskach i sklepach papierniczych (65%),
- drogeriach, aptekach i stacjach paliw (64%).
Z kolei gotówka najczęściej używana była do płatności za usługi realizowane w domu (60%), u fryzjera i za naprawy (56%) oraz w warsztatach samochodowych (52%).
Nasz raport pokazuje, że w 2023 r. udział płatności bezgotówkowych wzrósł o 3 p.p. w porównaniu do roku poprzedniego, a od 2013 r. zwiększył się z 20% do 65%. W ciągu ostatniej dekady dokonała się rewolucja w zachowaniach konsumenckich. Coraz chętniej korzystamy z kart i smartfonów, ceniąc je za szybkość, bezpieczeństwo i wygodę."
Płatności mobilne przyspieszają
Rok 2023 to rok popularyzacji płatności mobilnych. Badanie Fundacji Polska Bezgotówkowa pokazuje dynamiczny wzrost płatności z wykorzystaniem technologii NFC i aplikacji mobilnych. W 2023 r. aż 23% wszystkich transakcji na terminalach zrealizowano za pomocą płatności mobilnych, co oznacza wzrost o 57% w porównaniu do 2022 r. Z aplikacji bankowych korzystało 60% dorosłych Polaków, co jest dwukrotnym wzrostem w porównaniu do 2018 r. Technologia NFC dominuje wśród płatności mobilnych, realizując 71% wszystkich transakcji na terminalach.
Potrzeba wypełniania białych plam
Mimo wzrostu udziału płatności cyfrowych, konsumenci nadal dostrzegają braki w akceptacji płatności kartą i mobilnych. W wielu sektorach, zwłaszcza usługowych, akceptacja kart jest ograniczona.
Joanna Erdman dodaje:
„W sektorach z ograniczoną dostępnością akceptacji kart dominują płatności gotówkowe, co ogranicza możliwości wyboru dla klientów. Program Polska Bezgotówkowa ma na celu rozszerzenie sieci akceptacji kart płatniczych i oferowanie przedsiębiorcom łatwiejszego dostępu do infrastruktury płatniczej. Rosnące oczekiwania klientów wymagają, aby przedsiębiorcy dostosowywali się do tych zmian, aby pozostać konkurencyjnymi.”
Więcej informacji znaleźć można na: https://polskabezgotowkowa.pl/
