Na czym polega asertywno艣膰 w pracy?

Czy jeste艣 asertywna w pracy?

Izabela Wo艂yniec-Sobczak

Czy asertywno艣膰 w pracy jest w og贸le mo偶liwa? Czy mo偶emy odm贸wi膰 naszemu prze艂o偶onemu? Ta kwestia dla wielu nadal pozostaje kontrowersyjna.
Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin

Dlaczego s膮dzimy, 偶e asertywno艣膰 w pracy jest niemo偶liwa?

  • Nie sprzeciwiamy si臋 z grzeczno艣ci, chcemy by膰 uznawane za mi艂e i uprzejme osoby.
  • Gdy odm贸wimy kole偶ance to b臋dzie jej przykro i przestanie nas lubi膰.
  • A co b臋dzie kiedy odm贸wimy szefowi – jak to b臋dzie odebrane, co sobie pomy艣li i jak zareaguje鈥
  • Kierujemy si臋 do przesady zasad膮 鈥濳lient nasz Pan鈥 nawet, gdy przekracza nasze granice, jest natr臋tny i nazbyt鈥 przecie偶 to od niego zale偶y m贸j zarobek.
  • Wydaje nam si臋, 偶e asertywno艣膰 w pracy ko艅czy si臋 zwolnieniem. Zw艂aszcza jak si臋 s艂yszy, 偶e 鈥瀗a Pani miejsce czeka pi臋ciu innych鈥.

Czym jest asertywno艣膰 w pracy?

Zapewniam Ci臋 jednak, 偶e asertywno艣膰 w pracy jest naprawd臋 mo偶liwa, je艣li dobrze j膮 zrozumiesz i zaczniesz stosowa膰 ma艂ymi krokami. Przecie偶 asertywno艣膰 nie polega na osi膮gni臋ciu mistrzostwa w m贸wieniu 鈥瀗ie鈥. Asertywno艣膰 to dbanie o siebie i dzia艂anie w zgodzie ze sob膮 oraz w pe艂nym przekonaniu co do swoich warto艣ci. Asertywno艣膰 wymaga czasu, 膰wicze艅 i鈥 planu.

Poszanowanie granic jest tutaj kluczowe

Osoba asertywna wie, 偶e mo偶e odmawia膰, ale nie odbiera te偶 tego prawa innym. W asertywno艣ci jest te偶 przestrze艅 na m贸wienie 鈥瀟ak鈥 i przepraszanie. Pami臋taj, asertywno艣膰 nie sprowadza si臋 tylko do odmawiania.

Asertywno艣膰 zostawia przestrze艅 na:

  • m贸wienie prawdy,
  • s艂owo 鈥瀟ak鈥,
  • konkrety,
  • stanowczo艣膰,
  • 艂agodno艣膰,
  • inicjowanie,
  • odpowiedzialno艣膰 za swoje zachowanie.

Asertywny styl komunikacji

Asertywny styl komunikacji jest odzwierciedleniem wewn臋trznego przekonania o r贸wno艣ci tego, jak wa偶ne s膮 w艂asne interesy i jak wa偶ne s膮 interesy innych ludzi. Cz臋sto m贸wi si臋, 偶e asertywno艣膰 鈥瀟o umiej臋tno艣膰 powiedzenia nie鈥 鈥 jednak jest to nadmiernie uproszczona definicja, bo osoba komunikuj膮ca si臋 asertywnie mo偶e przecie偶 te偶 zgadza膰 si臋 na r贸偶ne rozwi膮zania, a wi臋c asertywnie m贸wi膰 tak. Asertywno艣膰 to nie tylko dbanie o swoje w艂asne interesy, ale te偶 szacunek dla potrzeb innych ludzi, ich emocji i postaw.

Asertywno艣膰 zak艂ada przede wszystkim przejrzysto艣膰 komunikacji

Cechy asertywnego stylu komunikacji:

  • wyra偶anie w艂asnego zdania w spos贸b przejrzysty (bez niedom贸wie艅)
  • pozostawianie przestrzeni na wypowied藕 drugiej osoby i aktywne jej s艂uchanie
  • neutralny ton g艂osu, umo偶liwiaj膮cy 艂atwe zrozumienie si臋
  • stanowczy ton wypowiedzi, ale bez osobistych wycieczek i ograniczania rozm贸wcy

Asertywno艣膰 b臋dzie sta艂a na stra偶y Twoich granic

Szefowa wrzucaj膮ca Ci bez przerwy dodatkowe projekty, kole偶anka, kt贸ra zadaje Ci 100 pyta艅 dziennie czy klient wymuszaj膮cy kolejn膮 seri臋 poprawek 鈥 z takimi w艂a艣nie sytuacjami poradzisz sobie, trenuj膮c asertywno艣膰.

Kasia Malinowska podpowiada jak odzyska膰 pewno艣膰 siebie po utracie pracy

Ale czy to jest takie proste?

Oczywi艣cie, 偶e nie. Asertywno艣膰 trzeba 膰wiczy膰. Nie nauczysz jej si臋 w tydzie艅. Raz Ci si臋 uda, raz nie. Daj sobie prawo do pope艂niania b艂臋d贸w. Nie chodzi o to, by艣 od razu rozmawia艂a z szefem o podwy偶ce, a na ka偶d膮 pro艣b臋 o wsparcie odpowiada艂a 鈥瀗ie鈥 z dumnie uniesion膮 g艂ow膮.

Wszystko brzmi fajnie, prawda? Wizja zdrowych relacji w pracy, koniec z nadgodzinami czy wys艂uchiwaniem plotkuj膮cej kole偶anki s膮 niezwykle kusz膮ce.

Czemu jednak zachowanie asertywnej postawy nie jest takie proste?

Boimy si臋 odrzucenia. Cz艂owiek jest zwierz臋ciem stadnym. Akceptacja i uznanie przez innych s膮 jedn膮 z wa偶niejszych potrzeb ludzkich. Stawiaj膮c granice, 艂atwo wpa艣膰 w poczucie winy, widz膮c focha kole偶anki czy zaskoczenie szefa.

Asertywno艣膰 wydaje si臋 szczeg贸lnie trudna w relacji z szefem.

Jak to wygl膮da u Ciebie? Zastan贸w si臋, jak reagujesz na komunikaty prze艂o偶onego, w jakich sytuacjach czujesz si臋 niekomfortowo.聽A mo偶e s膮 pro艣by, kt贸rych nie zg艂aszasz w obawie przed reakcj膮?聽Podstawowe pytanie, kt贸re nasuwa si臋 w kontek艣cie relacji z prze艂o偶onym 鈥 czy mog臋 odm贸wi膰 szefowi? Je艣li rzeczy, kt贸rych od Ciebie wymaga, przekraczaj膮 zakres formalnych obowi膮zk贸w i umowy, kt贸r膮 podpisa艂a艣, masz prawo do zadawania pyta艅 czy odmowy.聽

Albo je艣li spotykasz si臋 z reprymend膮 w takim stylu – szefowa rzuca Ci na biurko dokumenty, m贸wi膮c: 鈥濶ie wiem, jak mo偶na tak zawali膰 spraw臋. Moja 5-letnia c贸rka lepiej by napisa艂a ten raport!鈥. Mo偶esz zareagowa膰 agresywnie, m贸wi膮c w my艣lach 鈥濼o nast臋pnym razem prosz臋 to zleci膰 c贸rce鈥 i przyj膮膰 postaw臋 biern膮: 鈥濸rzepraszam, oczywi艣cie poprawi臋鈥. Mo偶esz te偶 zareagowa膰 asertywnie, bo zwr贸膰 uwag臋 na s艂owa szefowej 鈥 nie otrzyma艂a艣 pe艂nej informacji. Nie wiesz, gdzie dok艂adnie pope艂ni艂a艣 b艂膮d. Szefowa stawia Ci臋 w sytuacji zak艂opotania. Zanim we藕miesz odpowiedzialno艣膰 za swoje czyny, masz prawo do pe艂nej informacji. Mo偶esz powiedzie膰 鈥淧ani dyrektor, nie mia艂a Pani uwag do moich poprzednich raport贸w. Nie mog臋 odnie艣膰 si臋 do Pani zastrze偶e艅, poniewa偶 nie wiem, czego konkretnie dotycz膮. Jakie b艂臋dy zauwa偶y艂a Pani w raporcie?鈥 Zamiast reagowa膰 emocjonalnie, pr贸bujesz ustali膰 konkrety, aby rozwi膮za膰 problem.

Zgodnie z tym stylem komunikacji nie nale偶y pozostawia膰 niczego w sferze domys艂贸w.

Osoba asertywna jasno komunikuje swoje potrzeby, a je艣li czego艣 sama nie powie 鈥 to nie oczekuje, 偶e druga strona si臋 tego domy艣li. Je艣li czujesz, 偶e potrzebujesz nauczy膰 si臋 asertywno艣ci w pracy, zapraszam na blog https://wolyniecsobczak.com/asertywna-w-pracy-od-mowienia-nie-po-awans/

Zarejestruj si臋 aby otrzyma膰 newsletter